日前，《辽宁省进一步改善医疗服务行动计划实施方案》出台，在全省范围内改善门诊、急诊、住院、护理服务，通过门诊、住院“一条龙”服务以及首问、首接负责制等十项举措。

主要举措有： 预约：推进预约诊疗，统筹安排门诊工作，实行门诊、住院“一条龙”服务和首问、首接负责制，推行多学科协作诊疗模式。 

急救：强化院前急救服务，落实应急救助制度。 

住院：设立住院服务中心，加强医院营养科规范化建设。完善入出院及转院流程，利用电话、短信、微信、信函、电子邮件及必要的面谈等多种形式开展随访。 

用药：落实患者安全措施，加强合理用药管理，推广临床路径管理和检查结果互认。 

收费：开展诚信医疗服务，规范医疗服务收费，坚持廉洁行医。 

信息化：通过新媒体、微信、云平台等途径引导患者错峰就诊，强化患者身份识别，通过信息化手段改善医疗服务。 

医患纠纷：妥善处置好医疗纠纷，推进三调解一保险机制建设。